穗華口腔第三批社會(huì)監(jiān)督員正式上崗：搭建與患者橋梁，打造百姓滿意口腔醫(yī)院!
時(shí)間：2020-10-28 15:47:56 來源：未知 作者：穗華口腔醫(yī)院 閱讀量：462
10月27日，在廣州盛大召開的中國醫(yī)療改革創(chuàng)新示范醫(yī)院(穗華口腔醫(yī)院)五周年成果報(bào)告會(huì)圓滿落幕，當(dāng)天上午，為進(jìn)一步加強(qiáng)院風(fēng)建設(shè)、廣泛征求、......
10月27日，在廣州盛大召開的中國醫(yī)療改革創(chuàng)新示范醫(yī)院(穗華口腔醫(yī)院)五周年成果報(bào)告會(huì)圓滿落幕，當(dāng)天上午，為進(jìn)一步加強(qiáng)院風(fēng)建設(shè)、廣泛征求、聽取社會(huì)各界意見，提高醫(yī)院治療水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷充實(shí)和壯大社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍，第三批社會(huì)監(jiān)督員正式受聘上崗。
第三批社會(huì)監(jiān)督員受聘儀式
廣東省戲劇家協(xié)會(huì)副主席蔣文端、員村街新村社區(qū)黨委書記張春暉女士、廣州趙廣軍生命熱線協(xié)會(huì)副秘書長彭春燕、越秀區(qū)大新街道黨辦主任梁衛(wèi)國受聘為穗華口腔醫(yī)院第三批社會(huì)監(jiān)督員代表，中華詩詞學(xué)會(huì)會(huì)員童天明、華南師范大學(xué)晚晴藝術(shù)團(tuán)成員徐洪等作為代表上臺(tái)接受穗華口腔第三批社會(huì)監(jiān)督會(huì)代表受聘儀式。
回顧成果：
就診滿意率高達(dá)98%，服務(wù)人次突破60.9萬人次
據(jù)了解，穗華口腔醫(yī)院自建院以來，始終踐行“以患者滿意為中心”的服務(wù)宗旨，從2016年就開始實(shí)行社會(huì)監(jiān)督員制度，邀請(qǐng)社會(huì)各界知名人士共同監(jiān)督。
四年來，在第一、二批社會(huì)監(jiān)督員們共同努力下，穗華口腔在醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)方面都達(dá)到了極高的水平，診療人數(shù)不斷攀升，并在廣大市民群體中獲得良好的口碑。
穗華口腔醫(yī)院設(shè)置社會(huì)監(jiān)督員的初衷，是讓更多的市民群眾參與監(jiān)督醫(yī)院體系、醫(yī)療制度的完善和補(bǔ)充、實(shí)時(shí)了解醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步、患者服務(wù)反饋、滿意度，傳達(dá)給市民更多醫(yī)院動(dòng)態(tài)，并為患者發(fā)聲，讓眾多市民在更透明的醫(yī)療環(huán)境中，享受更溫馨、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，大大促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系。
截止目前，穗華口腔就診人數(shù)突破60.9萬人次
截止今年9月，醫(yī)院的服務(wù)人次高達(dá)60.9萬人次，就診滿意率達(dá)到了98%以上。醫(yī)院深入社區(qū)，踐行公益，連續(xù)5屆“微笑廣州”社區(qū)義診活動(dòng)以及名醫(yī)大講堂系列科譜活動(dòng)，累積場(chǎng)次700+，服務(wù)人次10萬+，在“2020全民抗疫暖人心活動(dòng)”中，6大院區(qū)齊心助力，捐獻(xiàn)10萬+人次防疫物資。
做細(xì)做實(shí)：加強(qiáng)發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督功能，致力醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
社會(huì)監(jiān)督員是榮譽(yù)，更是一份沉甸甸的責(zé)任
會(huì)上，穗華口腔社會(huì)監(jiān)督員代表暢所欲言，作為第二批社會(huì)監(jiān)督員代表的魏冬女士表示，作為醫(yī)院種牙親身體驗(yàn)者，醫(yī)院剛成立的時(shí)候她就開始在這邊種牙了，一口好牙用到現(xiàn)在，讓街坊鄰居都感嘆越來越年輕，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度表示充分的肯定。同時(shí)做出了改進(jìn)的建議：希望不斷優(yōu)化醫(yī)院的就醫(yī)流程，患者術(shù)前服務(wù)更人性化，盡量做到百分百讓患者了解并熟悉整個(gè)就診過程，打造市民滿意的口腔醫(yī)院。
而作為第三批監(jiān)督員代表、廣東省戲劇家協(xié)會(huì)副主席蔣文端，她表示作為醫(yī)院與患者之間溝通的橋梁，社會(huì)監(jiān)督員將全程參與穗華口腔醫(yī)院的醫(yī)療發(fā)展工作，同時(shí)她也表示將在上崗后認(rèn)真履職，以更高、更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)行使社會(huì)監(jiān)督員職責(zé)，督促醫(yī)院把醫(yī)療服務(wù)做好，把管理做好，推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，做好羊城老百姓滿意的口腔健康衛(wèi)士。
展望未來：不斷攀新高度，追求更優(yōu)質(zhì)、有保障診療服務(wù)
不忘從醫(yī)初心，牢記醫(yī)者使命。人民群眾對(duì)健康口腔的向往就是穗華口腔人的奮斗目標(biāo)。
穗華口腔醫(yī)院總院長賴仁發(fā)教授接受采訪
后，來自穗華口腔醫(yī)院總院長賴仁發(fā)教授接受采訪表示：希望各位監(jiān)督員以監(jiān)督員的視角關(guān)心支持醫(yī)院事業(yè)發(fā)展，同時(shí)站在普通老百姓的視角對(duì)醫(yī)院發(fā)展多提建議。穗華口腔也將認(rèn)真梳理各位監(jiān)督員的意見和建議，多措并舉，并不斷完善社會(huì)監(jiān)督員制度，不斷改進(jìn)，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。希望未來社會(huì)監(jiān)督員的隊(duì)伍的日益壯大，讓更多街坊百姓重視牙齒問題，關(guān)注口腔健康，將口腔健康意識(shí)傳播到千家萬戶。
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