實話實說|一位口腔雙料博士專家多點執(zhí)業(yè)五年后的心路歷程
時間：2020-10-31 16:17:49 來源：未知 作者：穗華口腔醫(yī)院 閱讀量：407
(蔡偉明、楊寶山報道)2020年10月27日上午，在穗華口腔醫(yī)院五周年成果報告會上，國內(nèi)醫(yī)療改革創(chuàng)新示范醫(yī)院穗華口腔醫(yī)院(以下簡稱：穗......
(蔡偉明、楊寶山報道)2020年10月27日上午，在穗華口腔醫(yī)院五周年成果報告會上，國內(nèi)醫(yī)療改革創(chuàng)新示范醫(yī)院——穗華口腔醫(yī)院(以下簡稱：穗華口腔醫(yī)院)的院長賴仁發(fā)教授面對記者坦露心聲：作為三甲醫(yī)院——暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院廣州華僑醫(yī)院口腔中心主任、穗華口腔醫(yī)院總院長，對五年來的經(jīng)歷感慨萬千。
據(jù)了解，賴仁發(fā)教授擁有德國行醫(yī)資質(zhì)的博士學(xué)位，是2018-2022年國家教育部高等學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)委員會口腔醫(yī)學(xué)類分委會的委員。他首開“從三甲醫(yī)院反向注冊社會辦醫(yī)機構(gòu)”的先河，第一執(zhí)業(yè)地點是穗華口腔醫(yī)院，第二執(zhí)業(yè)地點是暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院口腔中心。
賴仁發(fā)教授在報告會上介紹說：五年前，他帶領(lǐng)暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院口腔科20多位醫(yī)生來到穗華口腔醫(yī)院執(zhí)業(yè)，并反向在公立醫(yī)院注冊多點執(zhí)業(yè)，“當(dāng)時有人擔(dān)心說，會不會把公立醫(yī)院的業(yè)務(wù)荒廢了，患者都帶到社會辦醫(yī)機構(gòu)?現(xiàn)在我可以自豪地說，暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院的口腔科現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為口腔醫(yī)療中心，沒有拖醫(yī)院的后腿。”
社會辦醫(yī)與公立醫(yī)院如車之兩輪，鳥之雙翼，相輔相成。穗華口腔醫(yī)院依托暨南大學(xué)和暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院得到了高速發(fā)展，由五年前的一家院區(qū)發(fā)展為目前的六家院區(qū)，成為廣州市乃至廣東省內(nèi)極具影響力的口腔專科醫(yī)院。
穗華口腔醫(yī)院取得如此影響力的秘籍在于以下幾個方面：
首先，狠抓患者滿意度：五年來穗華口腔醫(yī)院服務(wù)人次超過60萬人次，滿意率達(dá)到98.8%以上。醫(yī)院把患者滿意率與醫(yī)護(hù)人員的收入掛鉤，并成立了社會監(jiān)督員隊伍，社會監(jiān)督員可以隨時隨地對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方方面面進(jìn)行檢查，并提出問題和建議，將整改意見反饋給院區(qū)責(zé)任人，由院長監(jiān)督，在指定時限內(nèi)落實整改，有力地促進(jìn)了醫(yī)療管理工作的全面落實和健康發(fā)展。
其次，抓技術(shù)創(chuàng)新，對于新的科研成果，口腔行業(yè)的新設(shè)備，穗華口腔醫(yī)院第一時間引進(jìn)，專家第一時間學(xué)習(xí)掌握并運用，這是在許多公立醫(yī)院不可能實現(xiàn)的。特別是穗華口腔9大口腔創(chuàng)新技術(shù)震撼上市：3M Incognito黃金舌側(cè)矯治系統(tǒng)、eBrace舌側(cè)自鎖矯治系統(tǒng)、Damon Q2唇側(cè)自鎖矯治系統(tǒng)、普特Alpha數(shù)字化正畸系統(tǒng)、瑞士拓美INICELL超親水種植技術(shù)、數(shù)字化口腔全程導(dǎo)航種植系統(tǒng)、膠原蛋白活性速愈技術(shù)、A.I人工智能正畸分析技術(shù)、瓷仕白PLUS數(shù)字化超薄貼面。在臨床實操中勇于不斷改革創(chuàng)新，給廣大患者帶來高品質(zhì)的口腔診療效果和體驗。
第三，注重在提升社會責(zé)任感中體現(xiàn)醫(yī)院的靈魂，穗華口腔醫(yī)院連續(xù)五年開展的“微笑廣州”系列公益活動就達(dá)700多場，累計服務(wù)10萬余人次。2020年疫情期間，醫(yī)院為企業(yè)、社區(qū)捐出10萬多個口罩的公益舉措，獲得了社會的高度認(rèn)可。醫(yī)院先后免費為“拾荒媽媽”張菲、“掃黃地圖”王秀勇、“廣州好人”譚國強等一批社會正能量群體修復(fù)牙齒等。
活動現(xiàn)場，趙廣軍生命熱線協(xié)會代表為醫(yī)院授予“誠信醫(yī)院”榮譽牌。
第四，醫(yī)院把“優(yōu)秀傳統(tǒng)文化導(dǎo)入企業(yè)”，組織所有員工帶薪參加優(yōu)秀傳統(tǒng)文化培訓(xùn)，在中秋、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日邀請員工家屬到醫(yī)院參觀，組織員工為父母洗腳、過生日等，連續(xù)五年為員工父母發(fā)放“孝道基金”總額超過500萬元，使員工獲得了極大的歸屬感。
第五，人才隊伍形成“磁鐵效應(yīng)”。穗華口腔醫(yī)院吸引了國內(nèi)口腔正畸泰斗、原北京大學(xué)副校長林久祥教授，原廣東省口腔醫(yī)院副院長薛國初教授，澳門口腔正畸學(xué)會會長林巍教授，中華口腔醫(yī)學(xué)會副會長、廣東省口腔醫(yī)學(xué)會會長凌均棨教授，中華口腔醫(yī)學(xué)會副監(jiān)事長、廣東省口腔醫(yī)學(xué)會名譽會長黃洪章教授，乃至世界正畸醫(yī)師聯(lián)盟(WFO)候任主席尼克教授、北京博士林小亭院長，三甲醫(yī)院口腔科主任肖世芳、劉華等知名專家的加盟。
第六，注重構(gòu)建文化支撐機制。穗華口腔醫(yī)院攜手知名微電影導(dǎo)演，啟動了一部以孝親溫情為主線的微電影《媽，吃飯了》，融于構(gòu)建和諧家庭關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系的精彩瞬間，演繹一段親情、友情和愛情的和諧交響曲，把穗華口腔醫(yī)院“熱情服務(wù)、醫(yī)技精良、無私奉獻(xiàn)”的服務(wù)精神展現(xiàn)給廣大人民群眾。本部微電影均由醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員本色演出，今天的開機儀式，更是奏響了“健康中國”的華麗樂章。
第七，注重頂層設(shè)計，構(gòu)建科學(xué)發(fā)展機制。當(dāng)天參會嘉賓對醫(yī)院人工智能數(shù)字化種植中心、3D數(shù)字化美學(xué)矯正中心、高端美學(xué)修復(fù)中心、綜合治療中心及兒童口腔管理中心等進(jìn)行了參觀。穗華口腔醫(yī)院不斷引進(jìn)科學(xué)口腔管理新理念，實現(xiàn)治療體系的完美布局，配備全景機、3D測儀量、真空滅菌器、3D齒雕系統(tǒng)等全球高端專業(yè)口腔治療輔助設(shè)備，開展標(biāo)準(zhǔn)化口腔治療營運基地，全程無菌可視化操作，私人口腔檔案管理，明亮、舒適的休閑候診區(qū)，讓每一位來到穗華口腔醫(yī)院的顧客都能享受到專業(yè)定制的口腔診療服務(wù)。
賴仁發(fā)院長后介紹說：“為關(guān)鍵的是，穗華口腔醫(yī)院患者享受三甲醫(yī)院專家的服務(wù)水平，還有人性化的服務(wù)，進(jìn)門有問候，候診時有人送上一杯熱開水，預(yù)約等待時間不超過半小時，離開時客服人員送到電梯口等，細(xì)節(jié)處體現(xiàn)用心，細(xì)致周到的服務(wù)贏得了患者的尊重，也促進(jìn)了我所在的附一院口腔科室的改變，實現(xiàn)公立醫(yī)院與社會辦醫(yī)雙贏的發(fā)展局面。”
嘉賓們對賴仁發(fā)教授的分享紛紛點贊。當(dāng)天，原廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波先生，粵港澳大灣區(qū)口腔健康聯(lián)盟主任委員、廣東省口腔醫(yī)學(xué)會名譽會長黃洪章教授，全國道德模范、十八大黨代表趙廣軍先生，社會監(jiān)督員代表、各院區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、國際口腔品牌廠商代表及20多家主流媒體共同出席了本次活動。
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